ソーシャル リスニングでは、人々がブランドやカテゴリについて今何を言っているかを知ることができます。視聴者調査により、視聴者が誰であるか、その規模はどれくらいか、そして視聴者が何を信じているかがわかります。広告の最適化は、どの広告を、誰に、どのくらいの予算で掲載するかを決定します。ほとんどのマーケティング チームは最終的に 3 つすべてを使用しますが、最初に適切なのは、何を言うか、誰に言うか、どこにお金をかけるかなど、目の前の決定に答えるものです。
主なポイント
- ソーシャルリスニングは「何が話されているのか？」に答えます。公開投稿、ニュース、フォーラム、レビューから。迅速かつプロンプトはありませんが、投稿したユーザーのみを聞きます。
- 視聴者調査は、「視聴者とは誰で、彼らは何を考えているのか?」という答えを導き出します。調査、パネル、測定から。これは代表的なものであり、時間の経過とともに比較可能ですが、周期的です。
- 広告の最適化は、「どの広告、どのオーディエンス、予算はどれくらいか?」という質問に答えます。独自のキャンペーン データから。これは収益に最も近いものですが、主にすでに実行しているものを改善します。
- これら 3 つはループとして機能します。リサーチで聴衆を定義し、リスニングでライブの内容を示し、戦略ステップで角度を選択し、最適化によって支出に変換し、結果がフィードバックされます。
- 各カテゴリーは、それぞれ異なるマーケティング方法も行っています。 SOMIN のデータでは、視聴者調査会社が調査結果をリードし、広告プラットフォームが製品とイベントをリードし、視聴ベンダーがその中間に位置しています。
ソーシャルリスニングって何をするの？
あなたのブランド、競合他社、あなたのカテゴリに関する公の会話を収集して分析するため、何が言われているか、それがどのように変化しているか、そしてそれがどこから来ているかを確認できます。
ツールに応じて、データはソーシャル投稿やコメント、ニュース サイト、ブログ、フォーラム、レビュー サイトから取得されます。一般的な出力には、言及量、センチメント、声のシェア、トレンドのトピック、影響力のあるアカウントのリスト、危機警告、競合他社のベンチマークなどがあります。コミュニケーションおよび PR チーム、ソーシャル メディア チーム、ブランド マネージャー、インサイト チームが主なユーザーです。
その強みは、会話がライブであり、プロンプトなしであることです。誰も質問されないため、人々が何を話そうとしているかを聞くことができます。その限界も同じ事実から導き出されます。公に投稿した人だけを聞き、重要度ではなく量を測定し、次に何をすべきかは指示せずに会話を説明します。
市場は 2 つのグループに分かれます。メディアおよびリスニングの専門家には、Meltwater、Talkwalker、Brand24、YouScan、Synthesio、Digimind、Awario が含まれます。リスニングや分析機能が組み込まれたソーシャル メディア管理スイートには、Sprout Social、Hootsuite、Sprinklr、Emplifi、Agorapulse などがあります。私たちは、これらのベンダーの 18 が ソーシャル リスニング ツールでどのような内容を投稿しているか で自社を公開しているかを分析しました。
視聴者調査は何をするのですか?
これにより、視聴者が誰であるか、何人いるか、通常は複数の市場にわたって、時間をかけて比較できる形式で、彼らが何を考え、購入し、視聴しているかがわかります。
データは、調査、調査パネル、視聴者の測定、市場統計から得られます。たとえば、GWI は、 ヘルプ センター によると、中核となるデータセットは 2013 以来四半期ごとに実施されている調査であり、データは 53 市場をカバーし、同じ質問が各回答者の母語で行われていると説明しています。一般的な出力は、視聴者のプロファイル、セグメントのサイズ、態度、メディアの習慣、購入行動、カテゴリの予測などです。戦略および計画チーム、インサイト チーム、メディア プランナー、製品チームが主なユーザーです。
その強みは、投稿者を超えて届くことです。アンケートでは、公の場では誰も議論しないテーマについて質問し、回答を評価することができます。その制限はタイミングとクリエイティブからの距離です。データは波のように届き、回答は自己申告であり、今週の広告で競合他社が何を言っているかはわかりません。
例としては、GWI、Nielsen、Euromonitor、SOMIN が視聴者調査ワークスペースで追跡している Milieu などが挙げられます。これらの企業が自社のデータをどのように宣伝するかは、視聴者調査会社が自社のデータをどのようにマーケティングするかの主題です。
広告の最適化は何をするのでしょうか?
どの広告を、誰に、どの入札単価で、どの予算で掲載するかを決定し、結果が得られると調整します。
データの大部分は、広告プラットフォームからのキャンペーン結果、クリエイティブ アセット、コンバージョン シグナルなど、お客様自身のものです。一般的な出力には、クリエイティブのバリエーション、自動ルール、予算と入札の変更、A/B テスト、レポート、および一部のツールでは、広告の実行前の予測スコアが含まれます。パフォーマンス マーケティング担当者、メディア バイヤー、有料ソーシャル チーム、代理店が主なユーザーです。
その強みは、支出と成果に直結することです。その限界は、与えられた概要内で最適化することです。ほとんどのツールはお金を使った後に学習し、すでに機能しているものに収束する傾向があるため、試したことのない角度や見逃しているユーザーについて教えてくれることはほとんどありません。現在、広告プラットフォームはその多くを自ら自動化しています。Meta は、2024 開発者投稿 の中で、Advantage+ ショッピング キャンペーンについて「オーディエンス、クリエイティブ、予算、最適化、目的地を自動化する」ツールであると説明しています。
例としては、Smartly、Madgicx、AdEspresso、Adzooma、Strike Social、SOMIN の広告最適化ワークスペースで追跡されている Connectio などが挙げられます。自社の広告で約束していることは、広告最適化プラットフォームが宣伝する内容でカバーされています。
3 つのカテゴリをどのように比較しますか?
これらは異なるデータから異なる質問に答えるため、相互に置き換えられることはほとんどありません。テーブルはそれらを並べて設置します。
| ソーシャルリスニング | オーディエンスリサーチ | 広告最適化 | |
|---|---|---|---|
| 答える問い | 私たち、競合他社、そしてこのカテゴリーについて何が言われていますか? | 私たちの視聴者は誰ですか、その規模はどれくらいですか、そして何を考えているのでしょうか? | どの広告を、誰に向けて、どのくらいの予算で掲載すべきでしょうか? |
| 主なデータ | 公開投稿、コメント、ニュース、フォーラム、レビュー | アンケート、パネル、視聴者測定、市場データ | キャンペーンの結果、クリエイティブ、コンバージョンシグナル |
| 代表的な出力 | メンション、センチメント、声のシェア、トレンド、アラート | プロフィール、セグメントサイズ、態度、メディア習慣 | バリアント、ルール、入札と予算の変更、テスト、スコア |
| 時間枠 | リアルタイムから毎週まで | 四半期または年次のウェーブ | 毎日、キャンペーン中 |
| 主な利用者 | PR、ソーシャル、ブランド、インサイトチーム | 戦略、計画、洞察、メディアチーム | パフォーマンスマーケター、メディアバイヤー、代理店 |
| 死角 | 投稿しない人。次に何をすべきか | 今週の競合他社の発言 | 試したことのないアングルと視聴者 |
| ベンダーの例 | Meltwater、Talkwalker、Brand24、Sprout Social、Sprinklr | GWI、ニールセン、ユーロモニター、ミリュー | スマートリー、Madgicx、AdEspresso、Adzooma |
これらのカテゴリーはどのようにマーケティングを行っているのでしょうか?
それぞれの違いがあり、その違いはそれぞれが何を売っているかを知るための有益な手がかりとなります。 SOMIN は、独自のワークスペースで各カテゴリを追跡します。 90 日から 18 10 月 2026 までにベンダーがオーガニックに公開したものを以下に示します。SOMIN 自身の投稿は省略しています。
- ソーシャルリスニングと管理（18ベンダー、1,339投稿）：45%が教育、28%が製品提供、4%が話題、4%がイベントプロモーション。
- 視聴者調査 (4 企業、356 投稿): 58% 教育、21% 話題、20% の製品提供。 Milieu (145 投稿) と Nielsen (128) が最も多く出版されました。
- 広告の最適化（6 ベンダー、346 投稿）: 42% の商品提供、39% の教育、20% のイベント プロモーション。 346の269をスマートに掲載。
視聴者調査会社は調査結果を販売しているため、無料コンテンツは世界に関するデータのサンプルです。広告プラットフォームは商品と購入者が商品と出会う部屋を販売するため、機能やイベントを主導します。リスニング ベンダーはその中間に位置し、ハウツー コンテンツの大部分を占めています。ベンダーを評価するときは、そのフィードをそのベンダーの価値のプレビューとして読み、独自の質問に基づいて製品をテストします。
ソーシャルリスニング、視聴者調査、広告の最適化はどのように連携するのでしょうか?
ループとして、真ん中に 1 つのステップがあり、3 つのステップのどれも単独では実行しません。つまり、何を言うかを決定します。
- 視聴者調査 では、あなたが誰に向いているか、各セグメントの規模がどれくらいかを定義します。
- ソーシャル リスニング は、アンケートでは見逃される緊張や変化など、視聴者や競合他社が今何を言っているかを示します。
- 戦略 は、視聴者が関心を持っていることと競合他社がすでに述べていることとの間のギャップという角度を選択します。ほとんどのチームでは、これはスプレッドシートと期限を持った人です。
- 広告の最適化 は、角度をさまざまなバリエーションに変えてテストし、効果的なものに予算を移動します。
- 結果は、次の調査とヒアリングにフィードバックされます。
SOMIN はステップ 3 および 4 で機能します。 SOMIN Strategy は、あなたのカテゴリ内にあるクリエイティブや会話を読み取り、誰も所有していない領域を見つけて概要を作成します。 SOMIN 有料メディア は、カテゴリ内で勝っているものを中心にブランドごとの目標到達プロセスを構築し、支出する前にクリックスルーの可能性について各広告にスコアを付けます。これはリスニングおよび調査データを補完するものであり、それらの代替品ではありません。
このループは、自分で公開する内容も変更します。私たちの研究何がBになるのか2LinkedIn での B マーテック コンテンツのエンゲージメントカテゴリ データがどのようにして独自のチャネルのシンプルでテスト可能なルールに変わるかを示します。
最初にどれが必要ですか?
間違えると最も大きな損害を被る問題から始めましょう。
- 新しい市場やセグメントに参入する場合、または誰が購入するのか不明ですか?まず視聴者調査から始めます。
- 評判、立ち上げや危機を管理していますか?それとも競合他社を注意深く監視していますか?ソーシャル リスニングから始めます。
- すでに有料メディアに有意義な支出を行っており、より良い収益が必要ですか? まずは広告の最適化から始めましょう。
- データはたくさんあるのに、それを発言につなげることができませんか? ギャップは戦略のステップであり、別のデータ ソースではありません。
どちらを選択する場合でも、すべてのベンダーに同じ 5 つの質問をしてください。データはどこから来たのでしょうか?どれくらい新鮮ですか？番号の背後にある投稿、回答者、または広告を見ることはできますか?私の市場と言語はカバーされていますか?これによりどの決定が変更されるのでしょうか?また、どうすればそれを知ることができますか?
FAQ
ソーシャルリスニングとオーディエンスリサーチの違いは何ですか？
ソーシャルリスニングは、人々が公の場で言うことをその場で分析します。視聴者調査では、視聴者が誰なのか、各セグメントの規模がどれくらいかを説明するために、定義されたサンプルの人々に質問するか、彼らの行動を測定します。リスニングはより速く、プロンプトなしで行えます。研究はより代表的なものです。
ソーシャルリスニングはソーシャルモニタリングと同じですか?
完全ではありません。モニタリングでは個々のメンションを追跡して応答できるようにし、リスニングでは感情の変化や新しいトピックなど、時間の経過に伴う多くの会話のパターンを探します。ほとんどのリスニング ツールは両方の機能を備えています。
広告最適化ツールは視聴者調査に代わるものでしょうか?
いいえ。広告の最適化は、広告がすでにリーチしているユーザーから学習するため、既知のユーザーへの配信が向上します。あなたが到達していない人々について、あるいは彼らがなぜそのように考えるのかを知ることはできません。
3 つすべてが必要ですか?
大規模なチームは通常、異なるベンダーの 3 つすべてを使用します。小規模なチームは、最大の決定に一致するものから開始し、支出が増加するにつれて他のものを追加できます。
SOMIN はこれらのツールのどこに当てはまりますか?
SOMINは二人の間に座ります。カテゴリのライブクリエイティブや会話で何が勝っているのかを読み取り、角度を決めて概要を書き、支出する前に広告のスコアを付けます。リスニング ツールや調査ツールの代わりとなるのではなく、併用して機能します。
