NEO360, 제안서 준비를 3명에서 어카운트 매니저 1명으로
직원 30명 규모의 싱가포르 디지털 마케팅 에이전시 NEO360에서는 새 제안서마다 미디어 바이어, 애널리스트, 어카운트 매니저를 클라이언트 업무에서 빼야 했습니다. 2024년 4월 SOMIN을 가동한 이후로는 어카운트 매니저 1명이 같은 피칭을 혼자 만들며, 소요 시간은 4시간에서 2.5까지 줄고 제안서당 비용은 30% 줄었습니다.
NEO360, 직원 30명 규모의 싱가포르 퍼포먼스 마케팅 에이전시
직원 약 30명의 싱가포르 디지털 마케팅 에이전시 NEO360의 주력 업무는 유료 검색, 유료 소셜, 프로그래매틱에 걸친 퍼포먼스 마케팅입니다. 2024년 4월부터 SOMIN을 사용해 왔습니다.
새 제안서마다 청구 가능한 인력 3명이 클라이언트 업무에서 빠졌습니다
NEO360의 제안서마다 미디어 바이어, 애널리스트, 어카운트 매니저가 필요했고, 청구 가능한 시간이 청구할 수 없는 준비 업무로 옮겨 갔습니다. 성장은 에이전시가 감당할 수 있는 제안서 수에 달려 있었습니다.
- ✓ 제안서마다 청구 가능한 인력 3명.
- ✓ 전문가들이 클라이언트 업무를 떠나 피칭마다 리서치하고 취합.
- ✓ 성장은 클라이언트 수요가 아니라 제안 처리 여력에 가로막힘.
NEO360의 상시 경쟁 모니터링 레이어로서의 SOMIN
SOMIN은 NEO360의 모든 담당 브랜드에 대해 경쟁사 오가닉·유료 게시물을 모니터링하여, 미디어 바이어와 애널리스트가 하던 수작업 벤치마킹을 대체합니다.
상시 모니터링
경쟁사의 오가닉·유료 게시물을 지속적으로 추적.
3개 모듈
Brand Tracker, Expressions, SODA가 제안 워크플로를 뒷받침합니다.
백지가 아닌 기준선에서 시작
제안 요청이 들어오기 전에 경쟁 맥락이 이미 준비되어 있습니다.
어카운트 매니저가 앵글을 직접 가져갑니다
어카운트 매니저는 SOMIN의 결과물에서 바로 제안에 쓸 수 있는 앵글을 가져갑니다.
전문가 인수인계 불필요
미디어 바이어와 애널리스트는 계속 클라이언트 업무에 집중합니다.
제안 소요 시간 4시간에서 2.5로, 비용 30% 절감
어카운트 매니저가 이제 혼자 제안서를 준비하며, 미디어 바이어와 애널리스트의 시간은 청구 가능한 업무로 돌아갑니다.
퍼포먼스 마케팅 분야의 일상 업무에서 저희는 보통 클라이언트를 위해 많은 보고서와 분석을 만들어야 합니다. 예전에는 시간이 아주 많이 걸렸습니다. 이제는 SOMIN 덕분에 이 모든 리서치를 한두 시간 안에 끝낼 수 있습니다.
— Hendry, NEO360
NEO360의 성과가 말해 주는 제안 업무 비중이 큰 에이전시의 현실
제안서 준비는 인력 배치의 문제가 아니라 마진의 문제였습니다. 성장을 가로막은 것은 클라이언트 수요가 아니라 피칭에 쓰이는 청구 가능한 시간이었습니다.
일회성보다 상시 운영이 낫습니다. 지속적인 모니터링이 있으면 준비는 백지가 아니라 최신 기준선에서 시작됩니다.
성과를 만든 것은 인원 감축이 아니라 통합입니다. 전문가들이 청구 가능한 업무로 돌아가 신규 채용 없이 산출량이 늘었습니다.
NEO360 케이스 스터디 자주 묻는 질문
SOMIN 도입 전 NEO360의 과제는 무엇이었나요?
SOMIN은 NEO360의 제안 프로세스를 어떻게 바꿨나요?
NEO360의 성과는 무엇이었나요?
어떤 SOMIN 모듈이 사용되었나요?
SOMIN 에이전시 고객 중 일반적인 사례인가요?
SOMIN은 실시간 경쟁사 및 오디언스 인텔리전스를 시장에 바로 내놓을 수 있는 크리에이티브 아이디어로 바꾸는 싱가포르 딥테크 플랫폼으로, 보통 수작업 리서치보다 13배 빠릅니다. 고객사로는 11개 이상의 시장에서 P&G, Audi, Ferrari, Gojek, Abbott, Citi, KFC, Nestlé, McDonald's가 있으며, 에이전시 파트너로는 Dentsu, OMG, GroupM, Havas, Publicis가 있습니다.
노련한 마케터와 AI 교수가 만들었습니다. 이 연구의 방법론은 AAAI, ACM Multimedia, SIGIR, WSDM, ACM TOIS에서 동료 심사를 거쳤습니다. 연구와 강연 보기.
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전체 PDF에는 NEO360의 클라이언트 프로필, 제안 과제, 각 SOMIN 모듈이 워크플로에 어떻게 맞아 들어가는지, 성과 상세 내역이 담겨 있습니다.
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