브랜드 케이스 스터디 · 퍼스널 케어 · 필리핀
P&G에게 검색은 여전히 중요하지만, Meta의 소비자 갈등이 항상 이어지는 것은 아닙니다
SOMIN은 필리핀에서 P&G, Unilever, Celeteque가 Google 검색 텍스트 광고와 Meta를 활용하는 방식을 비교했습니다. Unilever는 검색 텍스트 광고의 80.43%를 집행했으며, 트래픽을 퍼블리셔 스타일의 콘텐츠 사이트로 유도합니다.
과제
필리핀의 P&G에게 Google 검색은 여전히 중요할까요?
많은 브랜드가 콘텐츠 저장소에서 숏폼 플랫폼으로 옮겨 갔습니다.
접근 방식
검색과 Meta 콘텐츠를 같은 갈등으로 읽다
- 라이브 검색 텍스트 광고를 브랜드와 웹사이트별로 분류했습니다.
- 이를 필리핀 요리부터 헤어 자신감까지 6개의 페르소나와 갈등으로 클러스터링했습니다.
- Meta 광고와 게시물은 따로 분석했습니다.
- 각 갈등을 ZMOT 검색 경험으로 전환했습니다.
주요 발견
검색을 선도하는 Unilever, 서로 다른 세 가지 Meta 플레이북
검색을 장악한 Unilever
Unilever는 cleanipedia(208)와 Allthingshair(155) 사이트가 앞서고, P&G는 Head & Shoulders(45)와 Pantene(41)가 앞섭니다.
세 가지 Meta 플레이북
Celeteque는 다양한 Meta 광고에 의존하고, Olay는 변화가 적은 광고만 집행하며, Ponds는 인게이지먼트를 위해 게시물을 부스트합니다.
빛나는 피부가 인게이지먼트를 이끈다
빛나는 피부 광채 게시물은 22개 콘텐츠에서 인게이지먼트 1,955,781건을 얻은 반면, 피부 고민과 자신감 게시물은 39개에서 399,517건을 얻었습니다.
SOMIN이 만든 변화
검색 페르소나, 갈등 맵, ZMOT 키워드 리스트
- 브랜드와 웹사이트별 검색 텍스트 광고 맵
- 건강한 위생 애호가부터 내추럴 웰니스 옹호자까지의 검색 페르소나
- 합계가 포함된 검색 및 Meta 갈등 맵
- 갈등별 ZMOT 리스트(검색 가능성, 쿼리, 키워드 포함)
- 검색 행동, Meta 집행 전술, 크로스 플랫폼 정렬에 대한 애널리스트 노트
“이는 플랫폼 간 커뮤니케이션을 일치시켜 CX를 개선할 여지가 있다는 뜻입니다.”
SOMIN 분석에서
성과
P&G는 검색과 Meta의 갈등을 일치시켜야 합니다
고객 여정은 여전히 검색에 크게 의존하지만, 브랜드의 Meta 갈등이 검색 갈등과 항상 일치하는 것은 아닙니다. ZMOT 리스트는 P&G가 이를 일치시키기 시작할 수 있는 쿼리를 제공합니다.
FAQ
P&G Philippines 케이스 스터디 자주 묻는 질문
어떤 브랜드와 채널을 비교했나요?
Google 검색 텍스트 광고에서는 P&G, Unilever, Celeteque(2024년 7월 15일 기준 라이브)를, Meta에서는 Celeteque, Olay, Ponds(2024년 5월~7월)를 비교했습니다.
ZMOT 경험이란 무엇인가요?
각 소비자 갈등과 연결된 검색 모먼트로, 검색 가능성 등급, 예시 쿼리, 키워드가 함께 제공됩니다.
Unilever가 검색을 선도하는 이유는 무엇인가요?
검색 트래픽을 퍼블리셔 스타일의 콘텐츠 저장소로 유도하기 때문입니다. 많은 브랜드가 이미 떠난 방식입니다.
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