Étude de cas de marque · Sensibilisation aux arnaques · Singapour
Les pouvoirs publics consacrent 51 % de leur contenu aux arnaques, la plupart des marques presque rien
L’étude sur mesure de SOMIN a analysé 13,324 publications et publicités de 34 marques singapouriennes dans 9 secteurs. Les organismes publics et de lutte contre les arnaques ont consacré 51 % de leur contenu aux arnaques, les banques 10 % et la plupart des autres 0 %.
Le défi
Quelles marques parlent d’arnaques, à quelle fréquence et à qui
Les arnaques prennent de nombreuses formes. L’étude a donc cherché à savoir quelles marques en parlent, dans quelle mesure, et quels types d’arnaques et quelles audiences elles couvrent.
L'approche
13,324 publications et publicités de 34 marques, analysées pour les arnaques
- Examen des sites web des 34 marques pour y repérer des messages sur les arnaques.
- Collecte de 13,324 éléments issus d’Instagram, de Facebook et de la Bibliothèque publicitaire.
- Mesure de la part des arnaques dans chaque secteur, avec classification des types d’arnaques et des cibles.
- Cartographie des moments de vulnérabilité des personnes seules exposées aux arnaques sentimentales.
Enseignements clés
Pouvoirs publics à 51 %, banques à 10 %, la plupart des autres à 0 %
Les organismes publics consacrent 51 % de leur contenu aux arnaques
574 éléments sur 1,118 proviennent d’institutions publiques et de lutte contre les arnaques. Les banques arrivent en deuxième position avec 10 %, soit 602 sur 6,230.
Six secteurs affichent 0 % de contenu sur les arnaques
Marques de e-commerce, d’éducation, d’emploi, d’assurance, d’ONG et de voyage ; la logistique était à 3 %.
Les banques dominent sur les arnaques financières, avec 247 éléments
Le phishing suit avec 82. Les organismes publics se sont surtout concentrés sur le comportement général face aux arnaques (195).
Ce que SOMIN a apporté
Une cartographie du contenu sur les arnaques, 20 types d’arnaques et 6 moments de vulnérabilité
- Contenu sur les arnaques dénombré par secteur
- Les 20 principaux types d’arnaques et cibles pour les banques et les organismes publics
- 6 moments de vulnérabilité face aux arnaques sentimentales, avec déclencheurs et voix intérieures
- Un exemple de personnage et d’histoire d’une arnaque sentimentale en pleine nuit
« Dans le silence de la solitude, notre désir d’amour peut nous aveugler sur des mensonges cachés. »
Tiré de l’étude sur mesure de SOMIN
Le résultat
Les mises en garde contre les arnaques se concentrent dans deux secteurs, il faut donc cibler les moments de vulnérabilité
Deux secteurs portent l’essentiel des messages sur les arnaques, sur de nombreux types, ce qui peut renforcer certaines formes de sensibilisation tout en en noyant d’autres. Les moments de vulnérabilité sont plus précis : une audience, un type d’arnaque, un moment.
FAQ
Questions fréquentes sur l’étude de cas anti-arnaques
À propos de SOMIN
SOMIN est une plateforme d'intelligence marketing IA basée à Singapour. Elle transforme les données concurrentielles et d'audience en temps réel en propositions, briefs et concepts créatifs pré-scorés pour les marques, les agences et les programmes de créateurs sur plus de 11 marchés.
Conçu par des marketeurs aguerris et un professeur en IA : les méthodes de cette étude sont évaluées par les pairs à AAAI, ACM Multimedia, SIGIR, WSDM et dans ACM TOIS. Découvrir la recherche et les interventions.
Quels secteurs l’étude couvre-t-elle ?
Banque, e-commerce et distribution, éducation, emploi et recrutement, organismes publics et de lutte contre les arnaques, assurance, logistique, ONG et voyage.
Pourquoi si peu de marques parlent-elles d’arnaques ?
Les marques peuvent y voir une crise de communication plutôt qu’un message de service public, et les avertissements pourraient entamer la confiance des consommateurs.
Que sont les moments de vulnérabilité ?
Des moments où une audience est le plus exposée. Pour les arnaques sentimentales, l’étude en cartographie 6, comme l’isolement nocturne, la tristesse après une rupture et la Saint-Valentin.
Obtenir l’étude de cas complète anti-arnaques
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