AI 에이전트에는 습관이 없고 지시만 있기 때문에 습관에 기반한 충성도는 약해집니다. Meta's Muse와 같은 대리인이 누군가를 대신하여 예약, 쇼핑 및 취소하는 경우, 그 사람이 명시한 요구 사항을 가장 명확한 제안과 일치시키므로 관성은 수익 보호를 중단하고 모든 요청에 대해 충성도를 다시 얻어야 합니다. 선정된 브랜드는 공개적으로 특정 요구에 대한 답을 제공하는 브랜드입니다.
핵심 요약
- 브랜드가 충성도로 예약하는 것 중 대부분은 관성입니다. 사람들은 이미 알고 있는 것을 다시 예약하고 갱신하고 유지합니다.
- Meta의 Muse 에이전트는 8 9월 2026에 출시되었으며 사용자를 위해 티켓을 예약하고, 쇼핑하고, 메시지를 보내고, 취소할 수 있습니다. Meta는 현재 광고를 게재하지 않는다고 말합니다.
- 에이전트는 탐색하지 않으므로 배너를 표시할 곳이 없습니다. 향후 광고는 답변 아래에 표시된 스폰서 슬롯으로 제한되거나 거래 수수료로 대체될 수 있습니다.
- 동남아시아에서는 WhatsApp 내부의 Muse가 채팅을 통해 위임하는 기존 습관에 동참하고 있으며 광범위한 지역 태그라인은 고객의 특정 요청과 일치하지 않습니다.
- 3교대 계획: 선택이 관심보다 우선하고, 명확성이 도달보다 우선하며, 충성도는 매번 다시 얻어야 합니다.
왜 습관이 마케팅의 일을 해왔는가?
수년 동안 마케팅 성장의 조용한 부분은 마케팅에서 전혀 나오지 않았습니다. 그것은 관성에서 왔습니다. 사람들은 이미 알고 있는 호텔 체인을 다시 예약하고, 잊어버린 예약을 갱신하고, 부모님이 선택한 보험사에 머물게 됩니다. 브랜드는 이러한 습관을 빌려 충성도를 높이기 위해 노력해 왔습니다.
AI 에이전트는 아무것도 임대하지 않습니다. 에이전트에는 습관이 없고 지침만 있습니다. 투자자들은 이미 눈치채고 있는 것 같습니다. 9월 8 Meta의 Muse 에이전트 출시 이후 고객 관성에 의존하는 구독 사업의 주가가 하락했습니다.
메타는 실제로 무엇을 보여주었나요?
이번 주 Meta Connect에서 Mark Zuckerberg는 화면에 애니메이션 아바타가 있는 작은 키체인 장치인 Muse Charm을 들고 있었습니다. 버튼을 누르고 말하면 Muse 에이전트가 작업을 시작합니다. Meta는 12월까지 출시할 것이라고 밝혔습니다. Muse 에이전트 자체는 앱 차트 상위권에 바로 올랐으며 이미 귀하를 대신하여 티켓 예약, 쇼핑, 메시지 보내기 및 취소 기능을 수행하고 있습니다.
많은 AI 하드웨어와 마찬가지로 가젯도 실패할 수 있습니다. 그 이면의 행동은 진지하게 받아들여야 할 부분입니다. 사람들은 자신이 원하는 것을 말하고 다른 것을 내버려두고 그것을 찾는 데 익숙해지고 있습니다.
배너 광고가 게재될 곳이 없는 이유는 무엇입니까?
Digiday의 이번 주 브리핑에서는 에이전트가 탐색하지 않는다는 점을 지적했습니다. 그것은 밖에 있는 것의 간단한, 기계 판독 가능한 버전을 가져와서 작업을 완료하고 계속 진행합니다. 방해할 피드도 없고 옆에 앉을 페이지도 없습니다.
Meta는 Muse가 현재 광고를 게재하지 않는다고 주장합니다. 광고가 도착하면 브리핑에서는 에이전트의 답변을 단순히 구매할 수 없다고 주장합니다. 왜냐하면 사용자는 최고의 선택이 최고 입찰자에게 갔다고 의심되는 순간 광고를 신뢰하지 않을 것이기 때문입니다. 구매할 수 있는 가장 많은 돈은 답변 아래에 표시된 후원 위치이며, 이를 대체 슬롯이라고 부를 수 있습니다. Zuckerberg는 완전히 다른 모델을 제안했습니다. Muse가 누군가의 구매 또는 저장을 도울 때마다 판매자에게 소액의 수수료가 부과되는 것입니다. 이는 관심을 끌기 위한 경매가 아니라 거래에 대한 비용입니다.
어느 쪽이든 더 많은 도달 범위와 빈도를 구매하려는 기존 수단은 대부분의 영향력을 잃습니다.
왜 동남아시아가 먼저 이것을 느낄 것인가?
Muse는 사용 가능한 시장의 WhatsApp에서도 제공됩니다. 사람들이 병원, 부동산 중개인, 좋아하는 빵집에 연락하는 방법이 이미 WhatsApp을 통해 이루어지고 있는 지역에서 채팅 상담원은 새로운 행동이 아닙니다. 아주 오래된 것의 새로운 참가자입니다. 10년 동안의 슈퍼 앱을 통해 이곳 사람들은 승차, 요금 청구 및 전화 충전을 위임하는 방법을 배웠습니다. 선택을 위임하는 것은 짧은 단계입니다.
이 지역은 요원이 처벌하는 내용도 공개합니다. 많은 브랜드가 6개 시장에서 여러 언어로 하나의 캠페인을 운영하며 현지 리뷰를 완료할 수 있을 만큼만 조정됩니다. 그러나 상담원은 고객의 말에 따라 일하며 그 말은 구체적입니다. 할랄 옵션은 MRT 근처에 있고 아기가 놀기에 충분히 조용한 Hari Raya에 열려 있습니다. 광범위한 지역 태그라인에서만 언급된 브랜드는 그 어느 것과도 일치하지 않습니다.
대행사도 같은 문제에 직면합니다. 그들이 판매하는 것의 대부분은 여전히 미디어 가중치입니다. 첫 번째 독자가 에이전트일 때 가치 있는 결과물은 브랜드가 필요한 것이 무엇인지, 그리고 경쟁사가 이미 해당 답변을 소유하고 있는지 여부를 청중의 언어로 아는 것입니다. 자신만의 통찰력 스택을 구축하는 독립 기업이 이에 가장 가깝습니다.
대리인에게 판매를 잃는 것은 어떤 모습입니까?
싱가포르의 금요일 저녁을 상상해보세요. MRT의 한 마케팅 관리자는 그녀의 가방에 있는 매력을 쥐어짜며 "토요일 밤에 강 근처, 300달러 미만의 조용한 곳을 찾아주세요"라고 말합니다.
Clementi는 자신에게 딱 맞는 부티크 호텔 하나와 그 밑에 두 개의 후원 옵션이 있다는 답을 제시했습니다. 그녀는 '예'를 탭합니다. 그녀는 인스타그램이나 검색 페이지를 열지 않았고, 이번 분기에 그녀의 관심을 가장 많이 끌었던 체인을 만난 적도 없습니다.
그 체인은 가격이 떨어지지 않았습니다. 요원이 읽을 수 있는 어떤 것도 "강 근처의 조용함, 두 사람을 위한 토요일"과 명확하게 연관되어 있지 않았습니다. 그 콘텐츠는 필요에 응답하기 위한 것이 아니라 시선을 끌기 위해 만들어졌습니다. 한 기관장은 Digiday에 세상이 "갑자기 매우 작아질 수 있다"고 말했습니다. 브랜드는 고객 앞에서 많은 기회를 얻었습니다. 곧 그들은 하나를 얻을 수 있습니다.
브랜드는 어떤 3교대 근무를 계획해야 하나요?
이번 분기에는 광고가 사라지지 않습니다. Muse는 여전히 사람들을 위해 행동할 만큼 충분한 신뢰를 얻어야 하며 Amazon은 이미 이를 중단했습니다. 하지만 방향은 충분히 계획할 수 있을 만큼 명확합니다.
선택이 관심보다 중요합니다. 인간이 귀하의 브랜드를 보기 전에 기계는 귀하가 인간이 요구한 바에 적합한지 여부를 결정해야 할 수도 있습니다. 그 판단은 캠페인 키워드가 아닌 그 사람의 말에서 시작됩니다.
명확성이 더 높은 순위에 도달합니다. 상담원은 명시된 요구 사항에 맞는 제안을 제공합니다. 선정된 브랜드는 콘텐츠, 리뷰, 제품 페이지 및 포지셔닝 전반에 걸쳐 특정 요구 사항에 명확하게 응답하는 공개 발자국을 가지고 있습니다. 모든 사람에게 모든 것이 되려고 하는 일반 메시징은 특정 누구에게도 속하지 않은 것으로 기계에 읽혀집니다. 일부 브랜드는 이미 AI 답변이 얼마나 자주 인용되는지 추적하고 있습니다.
충성도는 매번 다시 얻어야 합니다. 취소하면 한 문장만 사용하면 관성이 더 이상 수익을 보호하지 못합니다. 관계는 고객을 대신하여 관계를 검토하는 회의적인 소프트웨어에서 살아남아야 합니다.
귀하의 브랜드가 소유할 수 있는 필요성을 어떻게 찾나요?
이 모든 것은 에이전트가 말하기 전에 청중이 실제로 말하는 것을 읽는 것으로 귀결되며, 그것이 문제입니다.SOMIN주위에 지어졌습니다. 플랫폼은 사람들이 소셜 콘텐츠 전반에 걸쳐 표현하는 내용을 읽고 이를 이면의 요구 사항과 긴장 관계로 분류하여 경쟁업체가 이미 어디에 있는지 보여줍니다. 그러면 브랜드는 어떤 구체적인 요구 사항에 대해 확실하게 답변할 수 있는지 확인하고 가장 시끄러운 옵션이 아닌 명확한 답변을 제공하는 데 목표를 둘 수 있습니다. 우리가 추적한 바에 따르면 과거 시장의 변화는 다음과 같습니다.30최근 한 광고 기술 경쟁업체는 게시물의 4분의 1 이상을 AI가 창의성과 발견을 어떻게 변화시키고 있는지에 대해 설명했습니다. 반면 우리는 AI가 콘텐츠 품질에 미치는 영향을 주로 논의했습니다. 실제 청중 신호를 읽는 것의 결과는 이미 눈에 보입니다. 글로벌 방향으로 어떤 일이 일어날지 현지 팀이 추측하고 있던 Mothercare Singapore는연구 중단그리고 아이디어 구상 시간은80퍼센트 이상을 벌어들였습니다.25일주일에 몇 시간. 싱가포르 공연 대행사 KPI Media절단 보고피치 준비 기간은 일주일에서 이틀까지, 최저 US$4,000미국 달러로1,000제안을 했고 미화 1달러 상당의 새 보유자를 얻었습니다.5,000한 달. 더 크게 소리쳐도 결과가 나오지 않았고 둘 다 다음 계획 회의에 고려해야 할 질문을 가리킵니다. 고객의 상담원이 귀하의 브랜드를 선택한 이유를 한 문장으로 설명해야 한다면 뭐라고 말하겠습니까?
SOMIN은 어떻게 맞고, 어떻게 사용되나요?
이 새로운 생태계에서 SOMIN은 AI 에이전트가 선택을 하기 전에 원시 소비자 신호를 기계가 읽을 수 있는 브랜드 명확성으로 변환하는 청중-지능 가교 역할을 합니다. 추측이나 광범위한 글로벌 태그라인에 의존하는 대신 플랫폼은 유기적인 사회적 표현을 체계적으로 수집하고 근본적인 소비자 요구와 긴장을 식별하고 경쟁업체가 현재 어디에 있는지 파악합니다. 마케팅 담당자는 SOMIN을 사용하여 소유되지 않은 시장 공백을 찾아내고 메시지, 제품 페이지 및 포지셔닝을 맞춤화하여 구체적이고 현지화된 롱테일 쿼리에 명시적으로 응답함으로써 이러한 인텔리전스를 처리합니다. 미디어 가중치 구매에서 브랜드의 정확한 가치 제안 정의로 초점을 전환함으로써 SOMIN은 연구 및 발표 시간을 대폭 단축하여 팀이 AI 에이전트와 인간 구매자 모두 경쟁사보다 자신의 브랜드를 선택하는 데 필요한 정확한 단일 문장 근거를 확립할 수 있도록 합니다.
FAQ
메타의 Muse 에이전트란?
Muse는 9월 8에 출시된 Meta의 AI 에이전트로, 사용자를 대신하여 티켓 예약, 쇼핑, 메시지 전송 및 취소 작업을 수행할 수 있습니다. 이는 이용 가능한 시장의 WhatsApp 내에서도 제공되며 Meta는 12월까지 출시될 키체인 장치인 Muse Charm을 선보였습니다.
AI 에이전트가 광고를 게재하나요?
Meta는 Muse가 현재 광고를 게재하지 않는다고 말합니다. Digiday의 브리핑에서는 광고가 도착하면 사용자의 신뢰를 잃지 않고는 에이전트의 답변을 구입할 수 없으므로 구매할 수 있는 가장 많은 돈은 그 아래에 표시된 스폰서 슬롯이라고 주장합니다. Zuckerberg는 대신 판매자에게 소액의 수수료를 부과했습니다.
상담원이 쇼핑할 때 습관 기반 충성도가 덜 중요한 이유는 무엇입니까?
상담원은 고객의 습관이 아닌 고객의 지시를 따릅니다. 취소가 한 문장이면 관성은 더 이상 수익을 보호하지 않으며 관계는 고객을 위해 이를 검토하는 회의적인 소프트웨어에서 살아남아야 합니다.
AI 에이전트는 브랜드를 어떻게 선택하나요?
콘텐츠, 리뷰, 제품 페이지 및 포지셔닝 전반에 걸쳐 특정 요구 사항에 명확하게 응답하는 공개 발자국을 확보함으로써 가능합니다. 모든 사람에게 적합하도록 노력하는 일반 메시징은 특정 누구에게도 속하지 않는 것으로 기계에 읽혀집니다.
왜 동남아시아가 먼저 이것을 느낄 것 같습니까?
WhatsApp은 이미 진료소, 부동산 중개인 또는 좋아하는 빵집에 연락하는 사람의 수를 알려주고 있으며, 슈퍼 앱은 사람들에게 차량 서비스 위임, 요금 청구 및 전화 충전 방법을 가르쳤습니다. 고객은 또한 MRT 근처의 할랄 옵션이나 Hari Raya의 오픈과 같은 광범위한 지역 캠페인과 일치하지 않는 특정 사항을 요구합니다.
