基於習慣的忠誠度會減弱，因為人工智慧代理沒有習慣，只有指令。當 Meta 的 Muse 之類的代理商代表某人預訂、購物和取消訂單時，它會將該人所表達的需求與最明確的報價相匹配，因此慣性不再保護收入，並且必須根據每個請求重新贏得忠誠度。被選中的品牌是那些其公眾足跡明顯滿足特定需求的品牌。
重點摘要
- 品牌所認為的忠誠度很大程度上是慣性：人們重新預訂、更新並堅持他們已經知道的東西。
- Meta 的 Muse 代理商於 8 9 月 2026 推出，可以為其用戶訂票、購物、發送訊息和取消預訂； Meta 表示，它現在沒有廣告。
- 代理商不瀏覽，橫幅無處落地；任何未來的廣告可能僅限於答案下方標記的贊助廣告位，或由交易費用取代。
- 在東南亞，WhatsApp 內的 Muse 加入了透過聊天進行授權的現有習慣，而廣泛的區域口號將無法滿足客戶的特定要求。
- 制定三輪班計畫：選擇優先於關注，清晰度優先於影響範圍，每次都必須重新贏得忠誠度。
為什麼習慣一直在做行銷的工作？
多年來，行銷成長的一小部分根本不是來自行銷。它來自慣性。人們重新預訂他們已經知道的連鎖飯店，續訂他們忘記的訂閱，並留在他們父母選擇的保險公司。品牌一直在藉用這種習慣並將其視為忠誠度。
人工智慧代理商不租用任何東西。代理人沒有習慣，只有指示。投資人似乎已經注意到：自 Meta 的 Muse 代理 於 8 9 月推出以來，依賴客戶慣性的訂閱業務股價大幅下跌。
Meta實際上展示了什麼？
本週在 Meta Connect 上，馬克祖克柏舉起了 Muse Charm，這是一個螢幕上帶有動畫頭像的小型鑰匙鏈小玩意。你按下它，說話，你的 Muse 代理就會繼續執行任務。 Meta 表示將於 12 月出貨。 Muse 代理本身直接登上了應用程式排行榜的頂部，並且已經可以代表您訂票、購物、發送訊息和取消預訂。
正如許多人工智慧硬體一樣，該設備很可能會失敗。背後的行為是需要認真看待的部分：人們習慣說出自己想要的東西，然後放手去找其他東西。
為什麼橫幅廣告無處落地？
Digiday 的簡報 本週指出，代理商不會瀏覽。它會提取現有內容的精簡版、機器可讀版本，完成工作並繼續前進。沒有可以中斷的提要，也沒有可以坐在旁邊的頁面。
Meta 堅稱 Muse 目前沒有廣告。簡報稱，如果廣告確實出現，他們不能簡單地購買代理商的答案，因為一旦用戶懷疑出價最高的人獲得了首選，他們就會不再信任它。最多的錢可以買到的是答案下方標記的贊助位置，您可以稱之為替代位置。祖克柏提出了一個完全不同的模式：每當 Muse 幫助某人購買或儲蓄時，就會向商家收取少量費用。這是對交易的影響，而不是為了吸引註意力而進行的拍賣。
無論哪種方式，購買更多覆蓋範圍和頻率的舊槓桿都失去了大部分控制。
為什麼東南亞會先感受到這一點？
Muse 也在可用的市場中 WhatsApp 內提供。在這個地區，人們已經透過 WhatsApp 聯繫診所、房地產經紀人和最喜歡的麵包店，聊天代理商並不是什麼新鮮事。這是一個非常老的參與者的新參與者。十年來的超級應用程式教會了這裡的人們如何委託乘車、帳單和手機充值。委派選擇權只是一小步。
該地區也揭露了特工的懲罰措施。許多品牌在六個市場和多種語言中開展一項行銷活動，並進行了足夠的調整以通過當地的審查。但代理商是根據客戶自己的話開展工作的，而且這些話很具體：清真選項、靠近地鐵站、開齋節營業、足夠安靜、適合嬰兒。一個只在廣泛的區域口號中表達過的品牌將無法與其中任何一個口號相匹配。
各機構也面臨同樣的問題。他們銷售的大部分產品仍然是媒體重量。當第一個讀者是代理商時，有價值的交付成果就變成了用受眾自己的語言了解品牌的需求應該是明顯的答案，以及競爭對手是否已經擁有該答案。獨立人士建立自己的洞察堆疊最接近它。
失去對代理商的銷售會是什麼樣子？
想像新加坡的周五晚上。地鐵上的一位行銷經理捏了捏她手提包上的飾物，說道：“週六晚上找個安靜的地方，靠近河邊，價格不超過三百美元。”
Clementi 給了她的答案：一個合適的精品酒店，下面有兩個贊助選項。她點擊“是”。她從未打開過 Instagram 或搜尋頁面，也從未見過本季最吸引她注意力的連鎖店。
該連鎖店並沒有在價格上損失。經紀人看不出任何東西可以清楚地將其與“安靜，靠近河邊，兩個人的星期六”聯繫起來。它的內容是為了吸引眼球，而不是為了滿足需求。一位機構負責人告訴 Digiday，世界「可能會突然變得很小」。過去，品牌在顧客面前有很多機會。很快他們就會得到一個。
品牌應該規劃哪三個轉變？
廣告本季不會消失。 Muse 仍然需要贏得足夠的信任才能為人們行事，而亞馬遜已經將其拒之門外。但方向已經很明確了，可以圍繞著做計畫。
選擇勝過關注。 在人們看到您的品牌之前，機器可能必須決定您是否符合人們的要求。這種判斷是從人的言語開始的，而不是你的競選關鍵字。
清晰度勝過可達性。 代理人將陳述的需求與報價相符。被選中的品牌具有公共足跡，可以在內容、評論、產品頁面和定位方面清楚地滿足特定需求。試圖為每個人提供一切的通用訊息傳遞給機器，就像不屬於任何特定的人一樣。一些品牌已經追蹤人工智慧答案引用它們的頻率。
每次都必須重新贏得忠誠度。 當取消需要一句話時，慣性就會停止保護收入。這種關係必須經受住代表客戶對其進行審查的可疑軟體的影響。
您如何找到您的品牌可以擁有的需求？
這一切都歸結為在代理之前閱讀觀眾真正所說的話，這就是 SOMIN 所圍繞的問題。該平台讀取人們在社交內容中表達的內容，將其分組為背後的需求和緊張局勢，並顯示競爭對手已經所處的位置。然後，品牌可以看到它可以可靠地滿足哪些特定需求，並將其工作目標定為明確的答案，而不是最響亮的選擇。我們自己的追蹤顯示了市場的變化：在過去的30天裡，一家廣告科技競爭對手將超過四分之一的貼文放在人工智慧如何改變創造力和發現上，而我們主要討論人工智慧對內容品質的影響。讀取真實觀眾訊號的回報已經顯而易見。 Mothercare Singapore 的本地團隊一直在猜測全球方向下的內容，將研究 和構思時間減少了 80%，並贏得了每週超過 25 個小時的時間。新加坡表演機構 KPI Media 報告將 比稿準備時間從一周縮短為兩天，並將每個比稿的費用從 4,000 美元削減到 1,000 美元，並贏得了每月價值 5,000 美元的新聘用人員。這兩種結果都不是大聲喊叫帶來的，而且都指向了你下次計劃會議時要考慮的問題：如果客戶的代理必須用一句話解釋為什麼選擇你的品牌，他會說什麼？
SOMIN 如何適應後如何使用？
在這個新的生態系統中，SOMIN 充當受眾智慧橋樑，在人工智慧代理做出選擇之前將原始消費者訊號轉換為機器可讀的品牌清晰度。該平台不依賴猜測或廣泛的全球口號，而是系統地吸收有機的社交表達方式，識別潛在的消費者需求和緊張局勢，並繪製出競爭對手目前的位置。行銷人員透過使用 SOMIN 來精確定位無主市場空白區域、自訂其訊息傳遞、產品頁面和定位以明確回答特定的本地化長尾查詢來處理此情報。透過將重點從購買媒體權重轉移到定義品牌的確切價值主張，SOMIN 大幅縮短了研究和宣傳時間，使團隊能夠建立人工智慧代理商和人類買家選擇自己的品牌而不是競爭對手時所需的精確的單句話理由。
FAQ
Meta的Muse代理是什麼？
Muse 是 Meta 的人工智慧代理，於 9 月 8 推出，可代表用戶訂票、購物、發送訊息和取消預訂。它也在 WhatsApp 內的可用市場中提供，Meta 展示了一款鑰匙圈小工具 Muse Charm，據稱將於 12 月發貨。
AI代理商會帶廣告嗎？
Meta 表示 Muse 今天沒有廣告。 Digiday 的簡報認為，如果廣告到達，他們就無法在不失去用戶信任的情況下購買代理商的答案，因此最多的錢可以買到下面有標記的贊助廣告位；祖克柏已向商家收取少量費用。
為什麼當代理商購物時基於習慣的忠誠度不那麼重要？
座席遵循客戶的指示，而不是他們的習慣。當取消需要一句話時，惰性就不再能保護收入，而且這種關係必須經受住為客戶審查的一個懷疑的軟體的考驗。
人工智慧代理如何挑選品牌？
透過建立公眾足跡，明確地滿足內容、評論、產品頁面和定位的特定需求。試圖適合每個人的通用訊息傳遞給一台機器，就像不屬於任何特定的人一樣。
為什麼東南亞可能首先感受到這一點？
WhatsApp 已經成為許多人聯繫診所、房地產經紀人或最喜歡的麵包店的方式，而超級應用程式也教導人們委託乘車、帳單和電話充值。顧客還要求特定的東西，例如清真選項，靠近地鐵站或開齋節開放，這些廣泛的區域活動不匹配。
