AI エージェントには習慣がなく、指示だけがあるため、習慣に基づく忠誠心は弱まります。 Meta's Muse のようなエージェントが誰かに代わって予約、買い物、キャンセルを行うと、その人の表明されたニーズと最も明確なオファーが一致するため、惰性で収益が保護されなくなり、リクエストごとにロイヤルティを再獲得する必要があります。選ばれるブランドは、一般的なフットプリントが特定のニーズに明確に答えているブランドです。
主なポイント
- ブランドがロイヤルティとして予約するものの多くは惰性です。人々はすでに知っているものを再予約し、更新し、使い続けます。
- Meta の Muse エージェントは 8 9 月 2026 に開始され、ユーザーのチケットの予約、ショッピング、メッセージの送信、キャンセルを行うことができます。メタ社は、現在は広告を掲載していないと述べている。
- エージェントは閲覧しないため、バナーが表示される場所がありません。今後の広告は、回答の下にあるマークされたスポンサー付きスロットに限定されるか、トランザクションの手数料に置き換えられる場合があります。
- 東南アジアでは、WhatsApp 内の Muse がチャットを通じて委任する既存の習慣に加わり、広範な地域のキャッチフレーズは顧客の特定の要求に一致しません。
- 3 つのシフトを計画します。選択は注目を上回り、明確さはリーチを上回り、忠誠心は毎回獲得する必要があります。
なぜ習慣がマーケティングの役割を果たしてきたのでしょうか?
何年もの間、マーケティングの成長における静かな部分は、マーケティングによるものではありませんでした。それは惰性から来ています。人々は、すでに知っているホテルチェーンを再予約したり、加入していたことを忘れていたサブスクリプションを更新したり、親が選んだ保険会社に滞在したりします。ブランドはその習慣を借りてロイヤルティとして予約しています。
AI エージェントは何もレンタルしません。エージェントには習慣はなく、指示があるだけです。投資家たちは気づいているようだ。顧客の惰性に依存するサブスクリプションビジネスの株価は、8 9 月に Meta の Muse エージェント が立ち上げられて以来、低迷している。
メタは実際に何を示しましたか?
今週のメタコネクトで、マーク・ザッカーバーグは、画面上にアニメーション化されたアバターが付いた小さなキーチェーン・ガジェットであるミューズ・チャームを掲げた。これを押して話すと、Muse エージェントがタスクを開始します。 Metaによると12月までに出荷される予定だという。 Muse エージェント自体はアプリ チャートのトップに躍り出ており、すでにチケットの予約、ショッピング、メッセージの送信、キャンセルをユーザーに代わって行うことができます。
多くの AI ハードウェアがそうであるように、このガジェットも失敗する可能性は十分にあります。その背後にある行動は真剣に受け止めるべき部分です。人々は自分の言いたいことを言うことに慣れ、他のものを手放してそれを見つけるようになっているのです。
なぜバナー広告には着地点がないのでしょうか?
今週のDIGIDAYのブリーフィングでは、エージェントは閲覧しないという点が指摘された。それは、そこにあるものから必要なものを取り除いた機械可読バージョンをプルし、ジョブを完了して次に進みます。中断するフィードもなければ、横に座るページもありません。
メタ氏は、ミューズには現在広告を掲載していないと主張している。もし広告が届いたとしても、ユーザーは最上位の入札者が落札したのではないかと疑った瞬間に広告を信頼しなくなるため、単純にエージェントの回答を購入することはできないと説明会は主張している。最も多くのお金で買えるのは、答えの下にあるマークされたスポンサー付きのポジションで、代替枠と呼ぶこともできます。ザッカーバーグ氏は、ミューズが誰かの購入や節約を支援するたびに販売者に少額の手数料を請求するという、まったく異なるモデルを提案した。それは注目を集めるためのオークションではなく、取引に損害を与えるものです。
いずれにせよ、より多くのリーチとフリークエンシーを購入するという古い手段は、そのグリップ力をほとんど失います。
なぜ東南アジアが最初にこれを感じるのでしょうか？
Muse は、利用可能な市場では WhatsApp 内でも提供されます。人々がクリニック、不動産エージェント、お気に入りのパン屋に連絡する手段としてすでに WhatsApp が使われている地域では、チャット エージェントは新しい行動ではありません。非常に古いものへの新しい参加者です。スーパー アプリの 10 年間で、ここの人々は乗車、請求書、電話のチャージを委任することを学びました。選択を委任するのは短いステップです。
この地域では、エージェントが何を処罰するのかも暴露されている。多くのブランドは、6 つの市場と複数の言語で 1 つのキャンペーンを実施しており、現地のレビューをクリアするのに十分なだけ調整されています。しかし、エージェントは顧客自身の言葉に基づいて仕事をしており、その言葉は具体的です。ハラールのオプションがあり、MRT の近くにあり、ハリラヤ通り沿いにあり、赤ちゃんでも十分静かです。これまで広範な地域のキャッチフレーズでしか話したことのないブランドは、そのどれにも一致しません。
代理店も同じ問題に直面しています。彼らが販売するものの多くは依然としてメディアウェイトです。最初の読者がエージェントである場合、貴重な成果物は、ブランドのどのニーズに対する明白な答えであるべきか、そして競合他社がすでにその答えを所有しているかどうかを、読者自身の言語で知ることになります。独自の洞察スタックを構築している独立系企業がそれに最も近いのです。
エージェントに販売を失うことはどのようなものですか?
シンガポールの金曜日の夜を想像してみてください。 MRT のマーケティング マネージャーは、トートバッグにあるお守りを握りしめ、「土曜日の夜、川の近くの静かな場所を探してください。300 ドル以内でお願いします。」と言いました。
クレメンティが彼女の答えを導き出しました。それは、適切なブティック ホテルを 1 つと、その下に 2 つのスポンサー付きオプションがあるということです。彼女は「はい」をタップします。彼女は Instagram や検索ページを開いたことがありませんでした。そして、この四半期に最も注意を払ったチェーンに出会ったこともありませんでした。
そのチェーンは価格では負けませんでした。エージェントが読み取ることができた内容は、明らかに「静かで、川の近くで、土曜日に二人で過ごした」というものと明確に結びつくものではなかった。そのコンテンツは、ニーズに応えるためではなく、目を引くために作成されました。ある政府機関の責任者は、世界が「突然非常に小さくなる可能性がある」とDIGIDAYに語った。かつてブランドは顧客の前で多くのチャンスを得ていました。すぐに彼らもそれを手に入れるかもしれない。
ブランドはどの 3 つのシフトを計画すべきでしょうか?
今四半期も広告は消えません。ミューズは人々のために行動するにはまだ十分な信頼を獲得する必要があり、アマゾンはすでにそれを締め出している。しかし、方向性は明確であり、計画を立てることができます。
選択は注目を上回ります。 人間があなたのブランドを見る前に、その人間が求めるものにあなたが適合するかどうかを機械が判断する必要があるかもしれません。その判断は、キャンペーンのキーワードではなく、その人の言葉から始まります。
明確さはリーチを上回ります。 エージェントは、提示されたニーズとオファーを一致させます。選ばれたブランドは、コンテンツ、レビュー、製品ページ、ポジショニングにわたって、特定のニーズに明確に答えるパブリック フットプリントを持っています。誰にとってもすべてであろうとする一般的なメッセージングは、マシンにとっては特定の誰にも属さないものとして読み取られます。一部のブランドはすでに、AI の回答が自社を引用する頻度を追跡しています。
ロイヤルティは毎回獲得し直す必要があります。 キャンセルに 1 文かかると、惰性で収益を保護できなくなります。この関係は、顧客に代わってソフトウェアをレビューする懐疑的な部分にも耐える必要があります。
あなたのブランドが所有できるニーズをどのように見つけますか?
これらすべては、エージェントが言う前に視聴者が実際に何を言っているかを読み取ることに帰着します。これが SOMIN が構築された問題です。このプラットフォームは、ソーシャル コンテンツ全体で人々が表現した内容を読み取り、それをニーズとその背後にある緊張に分類し、競合他社がすでにどこに位置しているかを示します。そうすれば、ブランドはどの特定のニーズに確実に応えられるかを判断し、最も声高に主張する選択肢ではなく、明確な答えとなるよう自社の仕事を目指すことができます。私たち自身の追跡調査では、市場の変化が示されています。過去 30 日間で、あるアドテク競合企業が投稿の 4 分の 1 以上を、AI が創造性と発見をどのように変えているかについて投稿しました。一方、私たちは主に AI がコンテンツの品質に及ぼす影響について議論していました。実際の視聴者の信号を読み取ることで得られる効果はすでに目に見えています。マザーケア シンガポールの地元チームは、世界的な指導の下で何が着地するかを推測していましたが、調査とアイデア作成の時間を80パーセント削減し、週に25以上の時間を取り戻しました。シンガポールの興行代理店KPIメディアは、ピッチ準備を1週間から2日、ピッチ1回あたり4,000ドルから1,000ドルに短縮し、月額5,000相当の新たなリテーナーを獲得したと報告している。どちらの結果も、大声で叫んだから得られたものではありません。どちらも、次の計画会議に持ち込むべき質問を示しています。顧客のエージェントが、なぜあなたのブランドを選んだのかを一文で説明しなければならないとしたら、何と言うでしょうか?
SOMINはどのようにフィットし、どのように使用されますか?
この新しいエコシステムでは、SOMIN が視聴者インテリジェンス のブリッジとして機能し、AI エージェントが選択を行う前に生の消費者シグナルを機械が読み取り可能なブランドの明確さに変換します。このプラットフォームは、推測や広範な世界的なキャッチフレーズに頼るのではなく、有機的な社会的表現を体系的に取り込み、根底にある消費者のニーズと緊張を特定し、競合他社が現在どこに位置しているかを地図上に示します。マーケティング担当者は、SOMIN を使用して、所有されていない市場のホワイト スペースを特定し、メッセージング、製品ページ、およびポジショニングを調整して、特定のローカライズされたロングテール クエリに明示的に答えることで、このインテリジェンスを処理します。 SOMIN は焦点をメディアの購入からブランドの正確な価値提案の定義に移すことで、リサーチとピッチの時間を大幅に短縮し、チームが AI エージェントと人間の購入者の両方が競合他社ではなくブランドを選択するために必要な正確な 1 文の理論的根拠を確立できるようにします。
FAQ
Meta's Museエージェントとは何ですか?
Muse は 8 9 月にリリースされた Meta の AI エージェントで、ユーザーに代わってチケットの予約、ショッピング、メッセージの送信、キャンセルを行うことができます。これは、WhatsApp が利用可能な市場では WhatsApp 内でも提供されており、Meta は 12 月までに出荷するとしているキーチェーン ガジェット、Muse Charm を公開しました。
AI エージェントは広告を掲載しますか?
メタ氏によると、ミューズには現在広告は掲載されていないという。 DIGIDAYの会見では、広告が到着してもユーザーの信頼を失わずにエージェントの回答を購入することはできないため、最も多くのお金で買えるのはその下にあるマークされたスポンサー付きの枠だけだと主張している。ザッカーバーグ氏は代わりに販売者に少額の手数料を課すことを提案した。
エージェントが買い物をするときに、習慣に基づくロイヤルティがそれほど重要ではないのはなぜですか?
エージェントは顧客の習慣ではなく、顧客の指示に従います。キャンセルが 1 文で済むようになると、惰性で収益が守られなくなり、顧客に代わってソフトウェアをレビューする懐疑的な部分を乗り越えても関係を維持する必要があります。
AI エージェントはブランドをどのように選択するのでしょうか?
コンテンツ、レビュー、製品ページ、ポジショニング全体にわたって、特定のニーズに明確に答えるパブリック フットプリントを持つことによって。すべての人に合わせようとする一般的なメッセージングは、特定の誰にも属さないものとしてマシンに読み取られます。
なぜ東南アジアが最初にこれを感じるのでしょうか?
WhatsApp はすでに、クリニック、不動産業者、お気に入りのパン屋に連絡する人が多くなっており、スーパーアプリは人々に配車、請求書、電話のチャージを委任することを教えています。顧客はまた、MRT の近くにあるハラル オプションやハリラヤ通りにある店舗など、広範な地域キャンペーンでは対応できない特定のことを求めています。
