กรณีศึกษาแบรนด์ · การรับรู้เรื่องสแกม · สิงคโปร์
ภาครัฐใช้คอนเทนต์ 51% พูดถึงสแกม ขณะที่แบรนด์ส่วนใหญ่แทบไม่พูดถึงเลย
การศึกษาเฉพาะของ SOMIN อ่านโพสต์และโฆษณา 13,324 รายการจาก 34 แบรนด์ในสิงคโปร์ใน 9 อุตสาหกรรม โดยหน่วยงานภาครัฐและหน่วยงานต่อต้านสแกมใช้คอนเทนต์ 51% พูดถึงสแกม ธนาคาร 10% และอุตสาหกรรมอื่นส่วนใหญ่ 0%
ความท้าทาย
แบรนด์ไหนพูดถึงสแกม บ่อยแค่ไหน และพูดกับใคร
สแกมมีหลายรูปแบบ การศึกษานี้จึงตั้งคำถามว่าแบรนด์ไหนพูดถึง พูดมากน้อยเพียงใด และครอบคลุมสแกมประเภทใดและกลุ่มเป้าหมายใดบ้าง
แนวทาง
โพสต์และโฆษณา 13,324 รายการจาก 34 แบรนด์ ที่อ่านเพื่อหาเนื้อหาเกี่ยวกับสแกม
- ตรวจเว็บไซต์ของ 34 แบรนด์เพื่อหาข้อความเกี่ยวกับสแกม
- รวบรวมรายการจาก Instagram, Facebook และไลบรารีโฆษณา 13,324 รายการ
- วัดสัดส่วนเรื่องสแกมของแต่ละอุตสาหกรรม และจำแนกประเภทสแกมและกลุ่มเป้าหมาย
- จัดทำแผนที่โมเมนต์ที่เปราะบางของคนเหงาซึ่งเสี่ยงต่อโรแมนซ์สแกม
ข้อค้นพบสำคัญ
ภาครัฐ 51% ธนาคาร 10% อุตสาหกรรมอื่นส่วนใหญ่ 0%
หน่วยงานภาครัฐใช้คอนเทนต์ 51% พูดถึงสแกม
574 จาก 1,118 รายการมาจากหน่วยงานภาครัฐและสถาบันต่อต้านสแกม ธนาคารตามมาเป็นอันดับสองที่ 10% หรือ 602 จาก 6,230 รายการ
หกอุตสาหกรรมมีคอนเทนต์เรื่องสแกม 0%
แบรนด์อีคอมเมิร์ซ การศึกษา การจ้างงาน ประกันภัย องค์กรไม่แสวงหากำไร และการท่องเที่ยว ส่วนโลจิสติกส์อยู่ที่ 3%
ธนาคารนำในเรื่องสแกมทางการเงิน ด้วย 247 รายการ
ฟิชชิงตามมาที่ 82 ส่วนหน่วยงานภาครัฐเน้นพฤติกรรมสแกมโดยทั่วไปมากที่สุด (195)
สิ่งที่ SOMIN มอบให้
แผนที่คอนเทนต์เรื่องสแกม สแกม 20 ประเภท และโมเมนต์ที่เปราะบาง 6 โมเมนต์
- จำนวนคอนเทนต์เรื่องสแกมแยกตามอุตสาหกรรม
- สแกม 20 ประเภทแรกและกลุ่มเป้าหมายของธนาคารและหน่วยงานภาครัฐ
- โมเมนต์ที่เปราะบางต่อโรแมนซ์สแกม 6 โมเมนต์ พร้อมตัวกระตุ้นและเสียงในใจ
- ตัวอย่างตัวละครและเรื่องราวของโรแมนซ์สแกมยามดึก
“ในความเงียบเหงา ความโหยหาความรักอาจทำให้เรามองไม่เห็นคำโกหกที่ซ่อนอยู่”
จากการศึกษาเฉพาะของ SOMIN
ผลลัพธ์
คำเตือนเรื่องสแกมกระจุกอยู่ในสองกลุ่มอุตสาหกรรม จึงควรเจาะโมเมนต์ที่เปราะบาง
สองกลุ่มอุตสาหกรรมสื่อสารเรื่องสแกมเป็นส่วนใหญ่ ครอบคลุมหลายประเภท ซึ่งอาจช่วยเสริมการรับรู้บางด้านแต่กลบด้านอื่น ๆ ขณะที่โมเมนต์ที่เปราะบางแหลมคมกว่า คือหนึ่งกลุ่มเป้าหมาย หนึ่งประเภทสแกม หนึ่งโมเมนต์
FAQ
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับกรณีศึกษาต่อต้านสแกม
เกี่ยวกับ SOMIN
SOMIN คือแพลตฟอร์มข้อมูลอัจฉริยะทางการตลาดด้วย AI ที่ตั้งอยู่ในสิงคโปร์ เปลี่ยนข้อมูลคู่แข่งและกลุ่มเป้าหมายแบบเรียลไทม์ให้เป็นข้อเสนอคุณค่า บรีฟ และคอนเซปต์ครีเอทีฟที่ให้คะแนนล่วงหน้า สำหรับแบรนด์ เอเจนซี่ และโปรแกรมครีเอเตอร์ในกว่า 11 ตลาด
สร้างโดยนักการตลาดมากประสบการณ์และศาสตราจารย์ด้าน AI: วิธีการเบื้องหลังการศึกษานี้ผ่านการพิจารณาโดยผู้ทรงคุณวุฒิที่ AAAI, ACM Multimedia, SIGIR, WSDM และใน ACM TOIS ดูงานวิจัยและการบรรยาย
การศึกษานี้ครอบคลุมอุตสาหกรรมใดบ้าง?
ธนาคาร อีคอมเมิร์ซและค้าปลีก การศึกษา การจ้างงานและสรรหาบุคลากร หน่วยงานภาครัฐและสถาบันต่อต้านสแกม ประกันภัย โลจิสติกส์ องค์กรไม่แสวงหากำไร และการท่องเที่ยว
ทำไมมีแบรนด์พูดถึงสแกมน้อยมาก?
แบรนด์อาจมองสแกมเป็นวิกฤตการสื่อสาร ไม่ใช่ข้อความเพื่อบริการสาธารณะ และคำเตือนอาจบั่นทอนความไว้วางใจของผู้บริโภค
โมเมนต์ที่เปราะบางคืออะไร?
ช่วงเวลาที่กลุ่มเป้าหมายมีความเสี่ยงมากที่สุด สำหรับโรแมนซ์สแกม การศึกษานี้ระบุไว้ 6 โมเมนต์ เช่น ความโดดเดี่ยวยามดึก ความเศร้าหลังเลิกรา และวันวาเลนไทน์
รับกรณีศึกษา การศึกษาต่อต้านสแกม ฉบับเต็ม
ทุกหน้าของบรีฟแบรนด์: ข้อมูล ช่องว่างทางการตลาด เพอร์โซน่า และครีเอทีฟ ฟรี ทันทีหลังกรอกแบบฟอร์มสั้น ๆ