브랜드 케이스 스터디 · 사기 인식 제고 · 싱가포르
정부는 콘텐츠의 51%를 사기에 할애하지만, 대부분의 브랜드는 거의 다루지 않음
SOMIN의 맞춤 연구는 9개 산업, 싱가포르 브랜드 34개의 게시물과 광고 13,324건을 분석했습니다. 정부 및 사기 방지 기관은 콘텐츠의 51%를 사기에 할애했고, 은행은 10%, 나머지 대부분은 0%였습니다.
과제
어떤 브랜드가, 얼마나 자주, 누구에게 사기를 이야기하는가
사기는 형태가 다양하기 때문에, 이 연구는 어떤 브랜드가 사기를 다루는지, 얼마나 다루는지, 어떤 사기 유형과 오디언스를 다루는지를 물었습니다.
접근 방식
브랜드 34개의 게시물과 광고 13,324건을 사기 관점에서 분석
- 브랜드 34개의 웹사이트에서 사기 관련 메시지를 확인했습니다.
- Instagram, Facebook, Meta 광고 라이브러리에서 13,324건의 콘텐츠를 수집했습니다.
- 산업별 사기 콘텐츠 비중을 측정하고 사기 유형과 타깃을 분류했습니다.
- 로맨스 스캠에 노출되는 외로운 사람들의 취약한 순간을 맵으로 정리했습니다.
주요 발견
정부 51%, 은행 10%, 나머지 대부분 0%
정부 기관은 콘텐츠의 51%를 사기에 할애
정부 및 사기 방지 기관의 1,118건 중 574건. 은행이 10%로 2위, 6,230건 중 602건이었습니다.
여섯 개 산업의 사기 콘텐츠는 0%
전자상거래, 교육, 고용, 보험, NGO, 여행 브랜드. 물류는 3%였습니다.
금융 사기는 은행이 247건으로 선두
피싱이 82건으로 뒤를 이었습니다. 정부 기관이 가장 집중한 것은 일반적인 사기 행태(195)였습니다.
SOMIN이 만든 변화
사기 콘텐츠 맵: 사기 유형 20개와 취약한 순간 6개
- 산업별 사기 콘텐츠 건수
- 은행과 정부 기관의 사기 유형 상위 20개와 타깃
- 트리거와 속마음이 담긴 로맨스 스캠 취약한 순간 6개
- 늦은 밤 로맨스 스캠을 그린 샘플 캐릭터와 스토리
“외로운 침묵 속에서는 사랑에 대한 갈망이 숨겨진 거짓에 눈을 멀게 할 수 있다.”
SOMIN 맞춤 연구에서
성과
사기 경고는 두 업종에 몰려 있으므로 취약한 순간을 겨냥해야 합니다
두 업종이 사기 메시지의 대부분을 담당하고 유형도 다양해서, 일부 유형에 대한 인식은 강화하되 다른 유형은 묻어 버릴 수 있습니다. 취약한 순간은 더 날카롭습니다. 하나의 오디언스, 하나의 사기 유형, 하나의 순간입니다.
FAQ
사기 방지 연구 케이스 스터디 자주 묻는 질문
연구는 어떤 산업을 다뤘나요?
은행, 전자상거래와 리테일, 교육, 고용과 채용, 정부 및 사기 방지 기관, 보험, 물류, NGO, 여행.
사기를 이야기하는 브랜드가 왜 이렇게 적을까요?
브랜드는 사기를 공공 서비스 메시지가 아니라 커뮤니케이션 위기로 볼 수 있고, 경고가 소비자 신뢰를 해칠 수 있기 때문입니다.
취약한 순간이란 무엇인가요?
오디언스가 가장 무방비해지는 순간입니다. 로맨스 스캠의 경우 이 연구는 늦은 밤의 고립감, 이별 후의 슬픔, 밸런타인데이 등 6개를 정리했습니다.
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