ブランド導入事例 · 詐欺への啓発 · シンガポール
政府はコンテンツの51%を詐欺に充て、ほとんどのブランドはほぼゼロ
SOMINのカスタム調査では、シンガポールの34ブランド（9業界）の投稿と広告13,324件を分析しました。政府および詐欺対策機関はコンテンツの51%を詐欺に充て、銀行は10%、その他の大半は0%でした。
課題
どのブランドが、どのくらいの頻度で、誰に向けて詐欺を語っているか
詐欺にはさまざまな形があるため、この調査では、どのブランドが詐欺を取り上げているか、どのくらい取り上げているか、どの詐欺タイプとオーディエンスをカバーしているかを調べました。
アプローチ
34ブランドの投稿と広告13,324件を、詐欺の観点で分析
- 34ブランドのウェブサイトで、詐欺に関するメッセージを確認しました。
- Instagram、Facebook、Meta広告ライブラリのコンテンツ13,324件を収集しました。
- 各業界の詐欺コンテンツの割合を測定し、詐欺のタイプとターゲットを分類しました。
- ロマンス詐欺にさらされる孤独な人々の、脆弱な瞬間をマッピングしました。
主な発見
政府51%、銀行10%、その他の大半0%
政府機関はコンテンツの51%を詐欺に充てている
政府・詐欺対策機関のコンテンツ1,118件中574件。2位は銀行で10%、6,230件中602件でした。
6つの業界で詐欺コンテンツは0%
Eコマース、教育、雇用、保険、NGO、旅行のブランド。物流は3%でした。
金融詐欺では銀行がトップ、247件
続くのはフィッシングで82件。政府機関が最も力を入れたのは、詐欺行為全般（195）でした。
SOMINがもたらしたもの
詐欺コンテンツマップ：詐欺タイプ20種と脆弱な瞬間6件
- 業界別の詐欺コンテンツ件数
- 銀行と政府機関が取り上げる詐欺タイプ上位20と、そのターゲット
- ロマンス詐欺の脆弱な瞬間6件：きっかけと心の声つき
- 深夜のロマンス詐欺を描いた、サンプルのキャラクターとストーリー
「孤独な静けさの中では、愛への渇望が、隠された嘘から私たちの目をそらさせてしまう。」
SOMINカスタム調査より
成果
詐欺への注意喚起は2つのセクターに偏っているため、脆弱な瞬間を狙うべき
詐欺に関するメッセージの大半は2つのセクターが担い、種類も多岐にわたります。一部の種類の認知は強まる一方で、他の種類がかき消される可能性があります。脆弱な瞬間はより鋭く、1つのオーディエンス、1つの詐欺タイプ、1つの瞬間に絞り込めます。
FAQ
詐欺対策調査の導入事例についてのよくある質問
調査の対象となった業界は？
銀行、Eコマースと小売、教育、雇用と採用、政府・詐欺対策機関、保険、物流、NGO、旅行。
なぜ詐欺について語るブランドはこれほど少ないのですか？
ブランドは、詐欺を公共サービスのメッセージではなくコミュニケーション上の危機と捉え、注意喚起が消費者の信頼を損なう可能性があると考えているのかもしれません。
脆弱な瞬間とは？
オーディエンスが最も無防備になる瞬間です。ロマンス詐欺については、深夜の孤立感、失恋後の悲しみ、バレンタインデーなど、6件をマッピングしました。
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