挑战
Heartware 占据品类 20.2% 的声量，听起来却和其他品牌别无二致
Heartware Network 的声量仅次于 Cyber Security Agency of Singapore，但其 132 篇帖子中有 116 篇采用了“智者”或“照顾者”的声音，与品类中的大多数一样。
方法
三个群组共 1,230 篇帖子，以及一个经过检验的假设
- 将 132 篇 Heartware 帖子与六家竞争对手（522）和七家青年领域机构（576）的内容对照解读。
- 标注了原型、语气、内容类型、受众和文案。
- 为九个领域的营销空白点打分。
- 检验了客户假设，并核查了 12 个月的付费广告。
- 调用了两个工作区中的 20 项 SOMIN 研究。
主要发现
Heartware 的两种声音、失败的假设与 Facebook 缺口
01
85.2% 的竞争对手和青年领域帖子使用两种声音
这两种声音是“智者”和“照顾者”，涵盖 1,098 篇帖子。Heartware 为 87.9%，而在“创造者”“探险家”或“小丑”上仅占 4.5%，为各群组中最低。
02
技能型志愿服务并非营销空白点
Heartware 为 25.0%，竞争对手为 28.2%。9 个领域中只有 1 个——重建自我价值与尊严——通过检验。
03
同一则回顾：Instagram 337 个赞，Facebook 0 个赞
文案完全相同。Facebook 占内容产出的 22%，每篇帖子互动 3.1 次，而 Instagram 为 155.1 次。
SOMIN 带来了什么
SGD 120,000 的媒体计划、第 4 季度日历和 54 件创意
- 三大支柱：不加滤镜的故事、提升你的影响力与 Micro-MAD Moments
- 基于三个洞察故事的 12 条价值主张
- 第 4 季度的 39 个已定日期档期，每周三个，Facebook 没有
- 一份十二个月计划、一个 SGD 33,000 的第 4 季度试点，以及三种情景的 KPI 预测
- 覆盖各支柱和漏斗阶段的创意，以及一份衡量方案
“人人都买了讲台和安全网，没人买工作台。”
出自 SOMIN 提案
成果
Heartware 的计划：45% 的预算用于志愿者自己撰写的故事
另有 40% 用于证明有名有姓的年轻人如今能做到什么。Micro-MAD Moments 是一项上限为 SGD 12,000 的测试，将于 2026 年 12 月 31 日公开发布结果。
FAQ
Heartware Network 案例研究常见问题
客户的假设错在哪里？
Heartware 原以为技能型志愿服务是一片空地，但事实并非如此，因此该支柱现在建立在志愿者能做到什么的实证之上。
为什么 Facebook 没有预算项？
完全相同的创意在 Instagram 获得 337 个赞，在 Facebook 获得 0 个赞。Meta 作为一个针对 Instagram 优化的整体采买，Facebook 只承接溢出流量。
注册预测有多可靠？
预测按三种情景建模。计划采用 12 个月内 520 至 2,792 个 YouthBank 注册数；12,061 的冲刺情景是超出接纳能力的上限。