挑戰
Heartware 佔據品類 20.2% 的聲量，聽起來卻和其他品牌別無二致
Heartware Network 的聲量僅次於 Cyber Security Agency of Singapore，但其 132 篇貼文中有 116 篇採用了「智者」或「照顧者」的聲音，與品類中的大多數一樣。
方法
三個群組共 1,230 篇貼文，以及一個經過檢驗的假設
- 將 132 篇 Heartware 貼文與六家競爭對手（522）和七家青年領域機構（576）的內容對照解讀。
- 標註了原型、語氣、內容型別、受眾和文案。
- 為九個領域的行銷空白點打分。
- 檢驗了客戶假設，並核查了 12 個月的付費廣告。
- 呼叫了兩個工作區中的 20 項 SOMIN 研究。
主要發現
Heartware 的兩種聲音、失敗的假設與 Facebook 缺口
01
85.2% 的競爭對手和青年領域貼文使用兩種聲音
這兩種聲音是「智者」和「照顧者」，涵蓋 1,098 篇貼文。Heartware 為 87.9%，而在「創造者」「探險家」或「小丑」上僅佔 4.5%，為各群組中最低。
02
技能型志願服務並非行銷空白點
Heartware 為 25.0%，競爭對手為 28.2%。9 個領域中只有 1 個——重建自我價值與尊嚴——透過檢驗。
03
同一則回顧：Instagram 337 個贊，Facebook 0 個贊
文案完全相同。Facebook 佔內容產出的 22%，每篇貼文互動 3.1 次，而 Instagram 為 155.1 次。
SOMIN 帶來了什麼
SGD 120,000 的媒體計劃、第 4 季度日曆和 54 件創意
- 三大支柱：不加濾鏡的故事、提升你的影響力與 Micro-MAD Moments
- 基於三個洞察故事的 12 條價值主張
- 第 4 季度的 39 個已定日期檔期，每週三個，Facebook 沒有
- 一份十二個月計劃、一個 SGD 33,000 的第 4 季度試點，以及三種情景的 KPI 預測
- 覆蓋各支柱和漏斗階段的創意，以及一份衡量方案
「人人都買了講台和安全網，沒人買工作台。」
出自 SOMIN 提案
成果
Heartware 的計劃：45% 的預算用於志願者自己撰寫的故事
另有 40% 用於證明有名有姓的年輕人如今能做到什麼。Micro-MAD Moments 是一項上限為 SGD 12,000 的測試，將於 2026 年 12 月 31 日公開發布結果。
FAQ
Heartware Network 案例研究常見問題
客戶的假設錯在哪裡？
Heartware 原以為技能型志願服務是一片空地，但事實並非如此，因此該支柱現在建立在志願者能做到什麼的實證之上。
為什麼 Facebook 沒有預算項？
完全相同的創意在 Instagram 獲得 337 個贊，在 Facebook 獲得 0 個贊。Meta 作為一個針對 Instagram 最佳化的整體採買，Facebook 只承接溢位流量。
註冊預測有多可靠？
預測按三種情景建模。計劃採用 12 個月內 520 至 2,792 個 YouthBank 註冊數；12,061 的衝刺情景是超出接納能力的上限。